苹果电池难换 黄牛趁机捞金

2016-12-12 09:29:00 作者:北京晨报 分类 : 科技潮物

  日前,苹果承诺为6S系列部分手机免费更换电池,但不少消费者抱怨预约难、排队难、维修难。北京晨报记者走访两家直营店发现,现场排起几十米的长队等待手机检测、维修,工作人员坦言,等待4个小时也未必能换到电池。与此同时,网上却出现“黄牛”帮忙预约,价格10元至100元不等。苹果官方客服提示消费者错峰维修更换,如证件齐全建议到指定维修网点维修,而北京晨报记者随机探访两个网点却都扑了空。

 


  门前苦等仨小时 未必能更换

  昨日早晨,记者来到三里屯苹果门店,虽然还没开门,但门口已大约有50人排起长队,大多是前来检测、更换手机电池的消费者。拿着手机等候的小王告诉记者,他多次在网上预约未果,“听说因为电池缺货,就算现场排队也未必能换上,但我还是想来碰碰运气”。商场附近的保安则介绍,苹果门店前“人潮涌动”已是近日常态,“人多的时候排一排还得拐个弯儿”。

  上午10时开门,人们蜂拥而入,工作人员引导预约成功的十来个消费者先行签到。其中一工作人员表示,目前每天得维修几百台手机,“昨天还有四十多台压着没修完呢”。他介绍,像小王一样未预约的消费者仅能在店里检测但不能更换电池,“检测后符合标准建议他去我们的授权网点维修,服务是一样的”。

  随后记者又来到王府井苹果门店,与三里屯店如出一辙,店门口仍然排着长队。“如果电池有货,至少也要等三四个小时才能换上,我们会给有预约的顾客优先更换。”工作人员解释,因近日更换电池人数众多,经常会有断货情况,此后该店将不再接受非预约客户。

  官方指定网点 吃俩闭门羹

  苹果官方指定“提供同等服务”的网点情况又如何呢?记者根据工作人员给出的网点名单,来到新东安广场9层一维修点,不料却吃了闭门羹。门上贴着通知提示“本店因内部业务整合维修暂停”,记者拨通联系电话,被告知何时恢复营业仍需等通知。

  随后记者又来到朝阳区三元桥第三置业大楼内的指定维修点,也是“铁将军”把门,这里的营业时间仅在周一至周六。两位前来更换电池的消费者只得叹气归去,“预约约不上,门店排不上,听了门店工作人员的话跑过来以为终于能修了,还是白跑一趟!”

  随后记者又以顾客身份随机拨通7个官方指定维修网点的电话,仅有两个顺利接通。其中朝阳区亚运村邮局二层的维修网点工作人员介绍,下午两点多店里还有20多人在排队,“要修您得早点儿来”,他特别提醒消费者要带齐手机、包装盒、三包卡、发票、身份证才可以维修,一般更换手机电池需将手机留在店里一周左右。

  网现“黄牛”卖号 生意火热

  苹果的免费“电池”如此难享,却让“黄牛”觅到商机,在网上售卖起苹果售后预约号。记者在某网站搜索天才吧、预约这两个关键词,出现上百个相关“宝贝”,其中部分注明可购买苹果当天和近期的预约号,可选择地点包含全国多个城市,价格从10元至百元不等。

  其中一家店名为“预约能手”,店内仅售上海、北京、深圳等地的预约号,这一个“宝贝”月销量174笔。记者以顾客身份咨询,对方表示北京所有门店预约号的价格均为50元,“每个地方价格都不一样,其他城市都比北京贵呢!”他也表示,目前最早能购买3天之后的预约号,“把你的信息给我,等我约好了后,你拿着身份证直接去就行”。

  记者又咨询了另一家卖家,他表示目前能拿到两天之后的预约号,但时间随机、门店随机。记者询问为何别人难预约他却很容易时,对方岔开话题并没有作答。

  苹果客服建议错峰维修

  对此,苹果官方客服表示,目前苹果6S更换电池的政策出台没多久,顾客较多、货源压力也较大,因此很多门店不能及时为消费者更换电池。除门店外,消费者还可持手机、三包卡、发票和身份证等到多个官方指定网点进行检测和维修。而对于记者提及遭遇“闭门羹”的情况,客服建议最好在工作日前去,并提前与网点电话沟通。

  客服人员也提醒消费者,凡是在三年内购买、符合更换电池机型要求的手机,都可长期进行检测和维修,如非急需,建议消费者避过现在的高峰期维修。

最近更新
科普

科普图集
带着朋友和机器人上月亮散步

带着朋友和机器人上月亮散步>>详情

邮件订阅

软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯,最新的软件技巧,最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中,与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊!
网络周刊
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧,帮助网管答疑解惑,成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一,主要关注x86服务器,RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析,让您第一时间了解服务器行业的趋势。
存储周刊
比特存储周刊长期以来,为读者提供企业存储领域高质量的原创内容,及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章,力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
安全周刊
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设,为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台,并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比,比特安全周刊运作模式更加独立,对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点突出,可读性强,商业价值高的信息共享平台;同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷,渗透力强,覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展,全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托,汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台,并持续提供丰富的资讯和服务,探讨信息化建设,推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家网
IT专家新闻邮件长期以来,以定向、分众、整合的商业模式,为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容,包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外,IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊,给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍,同时用户还能参与我们推荐的互动游戏,给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。